ARTÍCULO 1 - PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre:

Por un lado,

ThesDirect.com es una marca de la empresa SAS DUC FACTORY con un capital de 10.000 euros, cuya sede social se encuentra en 530 av des templiers, 13400 AUBAGNE (no hay recepción pública en esta dirección), inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 837 842 558, a través de su sitio web visible en www.ThesDirect.com, en adelante denominado"ThesDirect",

Por otro lado,

Toda persona física mayor de edad que desee realizar una compra en el sitio web visible en www.ThesDirect.com, en adelante denominado "Cliente".

Todo pedido debidamente validado en el sitio ThesDirect.com implica la aceptación total e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, de las condiciones particulares o específicas para uno o varios productos o pedidos.

Si faltara una condición, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

ARTÍCULO 2 - FINALIDAD

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las obligaciones recíprocas de las partes, así como las diferentes etapas del proceso de pedido.

ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante,ThesDirect.com no se responsabiliza de los errores u omisiones relacionados con esta presentación, ya que la información y las ilustraciones se facilitan únicamente con fines informativos. ThesDirect.com se compromete a hacer todo lo posible para corregir los errores u omisiones de los que se le informe con la mayor brevedad posible.

En caso de no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de la información contenida en ésta, el Cliente podrá decidir ejercer su derecho de desistimiento según lo estipulado en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

ThesDirect.com se compromete a suministrar productos que cumplan con la normativa vigente en materia de salud y seguridad de las personas de acuerdo con las disposiciones europeas, en particular la legislación sobre sustancias químicas reguladas.

ARTÍCULO 4 - PERSONALIZACIÓN DE LAS RECETAS POR PARTE DEL CLIENTE

Cuando un cliente solicita a ThesDirect.com la fabricación de una receta específica, esta receta es propiedad exclusiva del cliente. En consecuencia, el cliente es totalmente responsable del contenido de esta receta, así como de cualquier reclamación que pueda estar asociada a ella.

ThesDirect.com no se hace responsable de ninguna consecuencia directa o indirecta relacionada con la fabricación, el consumo o la distribución de productos elaborados a partir de recetas proporcionadas por el cliente. Esto incluye, pero no se limita a, reacciones alérgicas, efectos secundarios o cualquier otra forma de daño.

El cliente reconoce y acepta que ThesDirect.com no verifica la veracidad, legalidad o adecuación de ninguna afirmación asociada a la receta proporcionada por el cliente. Cualquier disputa, reclamación o acción legal resultante de la fabricación, consumo o distribución de estos productos será responsabilidad exclusiva del cliente.

Al proporcionar su receta a ThesDirect.com, el cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre dicha receta y que está autorizado para permitir su fabricación. Además, el cliente se compromete a indemnizar a ThesDirect.com por cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto derivado del incumplimiento de estas garantías.

ARTÍCULO 5 - DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.

Dado que ThesDirect.com no puede garantizar que los productos estén disponibles para la venta durante un periodo determinado, cualquier reclamación del Cliente sobre el pedido o la entrega de un artículo que no esté disponible en el momento del pedido se considerará infundada.

En caso de validación por parte de un Cliente de un pedido que incluya un artículo que no esté disponible en el momento del pago, ThesDirect.com se compromete a notificar a este Cliente por correo electrónico la anulación o la entrega parcial de su pedido lo antes posible. El Cliente puede renunciar a la entrega parcial de su pedido, si éste aún no ha sido enviado. Si el pedido ya ha sido entregado, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Venta, a cargo de ThesDirect.

Si en la fecha de envío del correo electrónico que informa al Cliente de la anulación o de la entrega parcial del pedido, éste ya ha sido cargado, ThesDirect.com se compromete a reembolsar al Cliente lo antes posible, y a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha del pedido, el importe total (IVA y gastos de envío incluidos) en caso de anulación del pedido y el importe (IVA incluido) de los artículos no disponibles en caso de entrega parcial del pedido.

ARTÍCULO 6 - PRECIOS

Los precios indicados en el sitio se expresan sin impuestos, sin gastos de manipulación y envío, y sin descuentos especiales que puedan estar disponibles para determinados clientes, en particular por su fidelidad a ThesDirect.com o su participación en operaciones de patrocinio.

ThesDirect.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán en todo caso sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.

ARTÍCULO 7 - CONDICIONES DE PEDIDO

Los clientes pueden hacer pedidos aThesDirect.com a través de Internet en www.ThesDirect.com.

Al validar su pedido, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.

En cuanto se valida un pedido y se acepta el pago, ThesDirect.com acusa recibo enviando al Cliente un correo electrónico de confirmación con las características del pedido.

ARTÍCULO 8 - PAGO

El pago de las compras se realiza en el momento del pedido mediante tarjeta de crédito (Visa, Eurocard y Mastercard) o mediante cuenta Paypal.

Para el pago con tarjeta de crédito, con el fin de garantizar la máxima seguridad en el pago, ThesDirect.com utiliza un servicio de pago seguro. Toda la información que se intercambia para procesar el pago está encriptada mediante el protocolo SSL. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. No es almacenado por ThesDirect.com.

Si el pago es rechazado por el banco del portador, la orden se cancela automáticamente.

ARTÍCULO 9 - ENTREGA

Los gastos de envío están disponibles en esta página: Entrega

El plazo medio de entrega de un pedido es de 5 a 10 días laborables, pero a menudo es más rápido.

Cualquier pedido realizado en el sitio de lunes a viernes antes de las 12:00 horas será procesado el mismo día, después de las 12:00 horas será procesado al día siguiente. Los pedidos realizados los viernes después de las 12 horas, los sábados y los domingos se tramitarán el lunes siguiente. Los pedidos realizados en un día festivo se tramitarán el siguiente día laborable.

ThesDirect.com no se hace responsable de los retrasos en la entrega, especialmente en caso de fuerza mayor, en particular en caso de interrupción o huelga total o parcial de los servicios postales y de los medios de transporte y comunicaciones, en caso de inundación o incendio.

Si el plazo de entrega se sobrepasa y no está justificado por un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta y obtener el reembolso de las sumas pagadas por la venta en un plazo máximo de 30 (treinta) días.

La entrega se realiza a través de Colissimo, Gls, Dhl y Mondial Relais. Para Francia continental, este servicio permite entregar los pedidos a domicilio.

En el caso de la entrega a domicilio, si el Cliente está ausente en el momento de la entrega, el paquete se entrega a la oficina de correos indicada en el aviso de entrega dejado en su buzón. El paquete se conservará durante un periodo de diez (10) días laborables a partir del día siguiente al aviso de entrega.

Para las demás modalidades de entrega, el Cliente recibe un correo electrónico y un mensaje de texto indicando la disponibilidad del paquete, y el Cliente dispone de diez (10) días hábiles para recogerlo.

Para los pedidos a países extranjeros y al extranjero, sólo es posible la entrega a domicilio.

El plazo de entrega indicado en el momento de realizar el pedido es meramente indicativo y no está garantizado.

En consecuencia, cualquier retraso razonable en la entrega de los productos no dará lugar a ninguna reclamación en beneficio del comprador:

• la concesión de daños y perjuicios;
• la anulación del pedido.

ARTÍCULO 10 - RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

El Cliente está obligado a comprobar la conformidad de los productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega.

Cualquier anomalía relativa a la entrega, como falta de productos, productos dañados, productos no conformes con el pedido, deberá ser notificada dentro del plazo legal siguiente a la recepción del pedido, utilizando el formulario previsto a tal efecto en la sección "Contacto" o en la siguiente dirección: info@thesdirect.com.

El Cliente dispone de un plazo de quince (15) días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los productos pedidos que no sean conformes.

Los productos recibidos que no sean conformes deberán ser devueltos en su embalaje original, junto con la factura, a la siguiente dirección

ThesDirect.com
Fábrica de Duc

530 av des templiers
13400 AUBAGNE

Lorsque la non-conformité aura été constatée, ThesDirect.com proposera au Client le remboursement du prix du ou des Produit(s), des frais de livraison du ou des Produit(s), ainsi que des frais de retours engagés par le Client. Le remboursement interviendra au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la réception du colis retour.

ThesDirect reembolsará el coste de los gastos de devolución al nivel de la lista de precios (entrega Colissimo sin envío certificado) publicada por La Poste el 1 de marzo del año en curso. El Cliente deberá enviar al Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico o por correo postal, el justificante de los gastos de devolución efectuados.

ARTICLE 11 - Réclamations en cas de non-réception du colis

1. Suivi de livraison : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Nous vous invitons à surveiller régulièrement le suivi de votre commande et à nous informer de tout problème éventuel dans les meilleurs délais.

2. Délai de notification : Si vous constatez que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, vous êtes tenu de nous en informer dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date DE VOTRE COMMANDE. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

3. Absence de réclamation : En l'absence de toute manifestation de votre part dans le délai de 30 jours suivant la date de votre commande, la commande sera considérée comme livrée et acceptée par le client. Par conséquent, aucune réclamation pour non-réception ne pourra être prise en compte après ce délai.

4. Responsabilité du client : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. En cas d'erreur ou d'oubli dans les informations fournies,la société ne pourra être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison. 

 

Conséquences du Non-respect du Délai

Il est crucial pour le client de respecter ce délai de 30 jours. Passé ce délai, le colis sera définitivement traité comme livré ou non réclamé. Cela signifie que l'entreprise ne sera plus tenue de conserver le colis ni de procéder à son renvoi. Les produits contenus dans le colis pourront être réaffectés ou retournés à l'inventaire de l'entreprise.

Rappel de la Responsabilité du Client

Le respect des délais est de la responsabilité du client. Il est donc fortement recommandé de surveiller attentivement les notifications reçues et d’agir promptement en cas de retour de colis. 

ARTÍCULO 11 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento sólo es válido para los clientes particulares. No es posible el derecho de desistimiento para un profesional.

El Cliente dispone de un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los productos solicitados, sin justificación ni penalización.

Todas las devoluciones deben comunicarse al servicio de atención al cliente mediante el formulario previsto a tal efecto en la sección "Contacto" o a la siguiente dirección: info@thesdirect.com.

A continuación, los productos deberán devolverse en su embalaje original, sin abrir, junto con la factura, a la siguiente dirección

ThesDirect.com
Fábrica de Duc

530 av des templiers
13400 AUBANE

Sujeto a las condiciones anteriores, ThesDirect.com reembolsará el importe, incluido el IVA, del precio del Producto o Productos devueltos, excluyendo los gastos de devolución. Dicho importe se abonará en la cuenta bancaria del Cliente en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de los Productos en la dirección de devolución mencionada anteriormente.

ARTÍCULO 12 - INFORMACIÓN PERSONAL

El Cliente queda informado de que el tratamiento de los datos personales comunicados a ThesDirect.com ha sido declarado a la CNIL con el número 1638518v0.

De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, todo cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que le conciernen.

Todas las consultas relacionadas con este artículo deben enviarse por correo electrónico a info@ThesDirect.com.

A raíz de cualquier requerimiento de las autoridades judiciales o para defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona, ThesDirect.com podrá comunicar estos datos a los organismos y autoridades legalmente autorizados.

ThesDirect.com se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus archivos y la protección de su sistema informático y, en particular, para evitar que la información personal del Cliente sea distorsionada, dañada o accedida por terceros no autorizados.

ARTÍCULO 13 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Las fotografías y los textos que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, ThesDirect.com no se hace responsable de ningún error en una de estas fotografías o textos.

La responsabilidad de ThesDirect.com bajo estos Términos y Condiciones no excederá una cantidad igual a las sumas pagadas o pagaderas en la transacción que da lugar a dicha responsabilidad, independientemente de la causa o forma de acción involucrada.

ThesDirect.com no será responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias, indisponibilidad del producto o fuerza mayor (en particular en caso de interrupción o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y comunicaciones, en caso de inundación o incendio).

ThesDirect.com sólo tiene una obligación de medios para todas las etapas de acceso al sitio, la consulta, la cumplimentación de formularios, la realización de pedidos o cualquier otro servicio relacionado con el uso del sitio www.ThesDirect.com.

En consecuencia, ThesDirect.com no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet y totalmente ajenos a la diligencia de ThesDirect.com.

En particular,ThesDirect.com no se hace responsable de ninguna interrupción en la prestación del servicio, ni de ninguna intrusión externa o presencia de un virus informático. El acceso al sitio www.ThesDirect.com se efectúa en las condiciones habituales de conexión a la red Internet utilizada por el Cliente y no da lugar a ningún coste adicional de conexión.

Todos los textos e imágenes del sitio web deThesDirect.com son propiedad exclusiva de ThesDirect.com.

Salvo autorización previa de ThesDirect.com, toda utilización de estos elementos que no sea para uso privado constituye una infracción y está sancionada por la Ley de Propiedad Intelectual.

ARTÍCULO 14 - RESPONSABILIDAD

Las fotografías y los textos que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, ThesDirect.com no se hace responsable de ningún error en una de estas fotografías o textos. La responsabilidad de ThesDirect.com en virtud de las presentes condiciones de venta no podrá exceder de una suma igual a las sumas pagadas o por pagar en la transacción que da lugar a dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

ThesDirect.com no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de falta de existencias, indisponibilidad del producto o fuerza mayor (en particular en caso de interrupción o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y comunicaciones, en caso de inundación o incendio).ThesDirect.com sólo tiene una obligación de medios para todas las etapas de acceso al sitio, la consulta, la cumplimentación de formularios, la realización de pedidos o cualquier otro servicio relacionado con el uso del sitio www.ThesDirect.com.

En consecuencia, la responsabilidad de ThesDirect.com no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet y totalmente ajenos a la diligencia de ThesDirect.com. En particular, cualquier interrupción en el suministro del servicio, o cualquier intrusión externa o presencia de un virus informático, no comprometerá la responsabilidad de ThesDirect.com.

El acceso al sitio de ThesDirect.com se realiza en las condiciones habituales de conexión a la red de Internet utilizada por el Cliente y no da lugar a ningún coste adicional de conexión.

 

ARTÍCULO 15 - FUERZA MAYOR

ThesDirect.com no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en el marco del pedido realizado por el Cliente, si este incumplimiento se debe a un acontecimiento que constituya una fuerza mayor tal como se define en el derecho positivo.

En tal caso, ThesDirect.com informará al Cliente de la ocurrencia de tal evento dentro de los tres (3) días claros de su ocurrencia, por correo electrónico.

Transcurrido el plazo de un mes, y en caso de que persista el hecho constitutivo de un caso de fuerza mayor, el pedido será anulado y, en su caso, será objeto de un reembolso por parte de ThesDirect.com a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.

ARTÍCULO 16 - MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ThesDirect.com se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta.

En caso de que alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta sea considerada ilegal o inaplicable por una decisión judicial, las demás disposiciones seguirán vigentes.

ARTÍCULO 17 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Si alguno de los términos de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarado nulo, ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Venta seguirán vigentes.

Las Condiciones Generales de Venta se ejecutan e interpretan de acuerdo con la legislación francesa.

En caso de litigio, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar a ThesDirect.com para obtener una solución amistosa y, a falta de acuerdo, los tribunales de derecho común serán los únicos competentes.