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DUC FACTORY, maison mère de Thés Direct recrute :

CDI - Assistant(e) de Direction H/F

Descripción del puesto:

Acteur incontournable de la vente en ligne depuis 2018. Duc Factory s’est spécialisé dans la fabrication et la distribution de thés, infusions, herbes et épices en B2B. Nous fabriquons et conditionnons l’ensemble de nos produits pour nos propres marques et pour des marques tiers dans notre atelier d’Aubagne.

Nous sommes devenus un acteur incontournable dans le milieu du thé et de l’herboristerie et notre entreprise ne cesse de se développer.

Nous cherchons à compléter notre équipe avec un(e) assistant(e) de Direction.

Tareas :

Au cœur de notre organisation, le rôle de l'Assistant(e) de Direction est crucial pour le bon fonctionnement et l'efficience de notre équipe dirigeante. Nous recherchons une personne de confiance, capable de s'intégrer harmonieusement à notre dynamique d'entreprise, en offrant un soutien opérationnel de premier plan au Directeur. Ce poste exige non seulement une excellente capacité organisationnelle et une réactivité sans faille, mais aussi une discrétion absolue pour gérer les informations sensibles avec la plus grande confidentialité.

En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez la pierre angulaire sur laquelle le Directeur s'appuiera pour mener à bien ses missions. Vous agirez en anticipant les besoins, en résolvant les problématiques opérationnelles et en optimisant la gestion de son temps. Votre rôle sera d'assurer une fluidité dans les communications internes et externes. La compétence à naviguer avec aisance dans un environnement dynamique et parfois sous pression est essentielle.

Vous intégrez l’équipe sous la responsabilité du directeur opérationnel.
Vous serez en contact direct avec les équipes de l’entreprise.

Plus précisément, votre poste est transversal et vos missions sont diversifiées.

Elles sont réparties selon les tâches suivantes :

Administratif
- Missions de secrétariat.
- Missions de classement de comptabilité. (saisies factures)
- Mise à jour des tableaux de bord.

Gestion des achats
- Gérer les achats fournisseurs.
- Passer des commandes de réapprovisionnement.
- Suivre les commandes et le cas échéant relancer les fournisseurs.
- Rédiger des devis et relance clients.
- Contrôle et inventaire des stocks.

Site internet
- Rédaction d’articles de blog avec chat Gpt.
- Rédaction de fiches produits
- Rédaction de newsletter

Service Client
- Répondre aux emails
- Répondre au téléphone.

Exigences :

Expérience de 2 ans minimum en tant qu'assistant(e) de direction ou à un poste d’assistance client similaire
Maîtrise des logiciels de bureau ( word, excel), connaissance des logiciels ecommerce type Shopify, intérêt pour Chat GPT.
Excellentes compétences de communication
Polyvalence, réactivité et grand sens de l’organisation
Maîtrise parfaite de l’orthographe.
La maîtrise de l’anglais est un plus.
Une bonne connaissance du secteur du thé et de l’herboristerie constitue également un avantage.

Si quieres unirte a un equipo joven y dinámico, si eres curioso y te gustan los retos, este es tu trabajo. Las misiones evolucionarán en función de tu soltura y agilidad en el trabajo.

Contrat : CDI

Temps de travail : 32 heures payées 35 heures (Semaine de 4 jours)

Salaire brut : à négocier

Début de mission : immédiat

Lieu de travail : Poste basé en présentiel à Aubagne (Bouche du Rhône) du lundi au vendredi avec un jour de repos.

Si desea solicitar este puesto, envíe un CV, una carta de presentación y una copia escaneada de una carta manuscrita a job@ducfactory.

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Assistant Service Clients

Descripción del puesto:

Nous sommes devenus un acteur incontournable dans le milieu du thé et de l’herboristerie et notre entreprise ne cesse de se développer.

Le client étant au cœur de notre approche, nous mettons un point d’honneur à sa satisfaction.

Nous cherchons à compléter notre Service Client par la création du poste de Spécialiste Assistant Clientèle.

Tareas :

Nous recherchons un Spécialiste assistant clientèle chargé d’assister nos clients dans leurs achats avant-vente et après-vente. Les fonctions du Spécialiste assistant clientèle incluent la résolution des requêtes des clients, la préconisation de solutions et l’orientation des utilisateurs des produits concernant les caractéristiques et les fonctionnalités de ces derniers. Afin de pouvoir être retenu(e) pour ce poste, vous devrez être un excellent communicant capable de susciter la confiance des clients. Vous devez également connaître les logiciels de bureau.

En définitive, vous contribuerez à asseoir notre réputation en tant qu’entreprise qui fournit à ses clients une excellente assistance dans le cadre de l’ensemble des procédures de vente et après-vente.

Vous intégrez l’équipe de thesdirect.com et herbodirect.com sous la responsabilité de la Directrice Opérationnelle. Vous serez en contact direct avec les clients de l’entreprise.

Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel du service clients.

Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

- Répondre aux emails des sites internet thesdirect.com et herbodirect.com et potentiellement des nouveaux sites.

- Répondre au téléphone du service clients.

- Aidez les clients dans leur création de marque.

- Gérer les réclamations et les suivis de colis.

- Rédiger des devis.

- Rédiger des fiches techniques.

- Alimentation d’une base de données de questions fréquentes, accessibles 24/24h par les utilisateurs.

- Quelques missions de secrétariat.